الشروط والأحكام
الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لمنصة عبّر
آخر تحديث: 11/04/1448هـ الموافق 22/09/2026م
مرحبًا بك في عبّر، المنصة التي تجمع بين أصحاب الرؤى ومعبّرين معتمدين لتعبيرها. باستخدامك موقع عبّر أو تطبيقاته فأنت توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق على أي منها فالرجاء عدم استخدام المنصة.
1. عن المنصة
عبّر منصة إلكترونية وسيطة تتيح للعميل طلب تعبير رؤياه من معبّر يختاره، كتابةً أو صوتًا أو مكالمة، وتتولى استلام المقابل وتسويته مع المعبّر. والمعبّرون مقدّمو خدمة مستقلون، وتعمل عبّر على قبولهم وفق معايير تحددها ومتابعة جودة خدماتهم.
2. طبيعة التعبير
- تعبير الرؤيا اجتهاد يحتمل الصواب والخطأ، وليس علمًا بالغيب ولا حكمًا قاطعًا بوقوع أمر.
- التعبير ليس فتوى شرعية، ولا تشخيصًا طبيًّا أو نفسيًّا، ولا استشارة قانونية أو مالية. فلا تتخذ قرارًا مصيريًّا، ولا تترك علاجًا، بناءً على تعبير رؤيا.
- يلتزم المعبّرون في عبّر بتقديم التعبير باجتهادهم الشخصي، ويُمنع عليهم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إعداده.
3. الحساب
- يجب أن تكون بالغًا ثمانية عشر عامًا، أو أن تستخدم المنصة بموافقة وليّك وإشرافه.
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة، وعدم انتحال شخصية غيرك، واختيار اسم وصورة لائقين خاليين من الأرقام والروابط وما يسيء.
- الحساب شخصي، ولا يجوز مشاركته. وأنت مسؤول عن كل ما يتم من خلاله وعن حماية وسيلة الدخول إليه.
- يُمنع إنشاء أكثر من حساب عميل واحد. ويجوز للمعبّر أن يملك حساب عميل منفصلًا.
- يمكنك طلب حذف حسابك من مركز المساعدة. ونحتفظ بعد الحذف بالسجلات المالية وسجلات الطلبات المدة التي تفرضها الأنظمة.
4. الطلبات والأسعار
- يظهر سعر الطلب قبل الدفع، ويشمل الضريبة إن وُجدت.
- قد تختلف الأسعار باختلاف المعبّر ونوع الخدمة ودولة العميل.
- مدة الرد المعروضة لكل معبّر تقديرية، مبنية على أدائه الفعلي، وليست التزامًا بوقت محدد.
- إذا تأخر المعبّر، فللمنصة أن تحوّل طلبك إلى معبّر آخر، أو أن تتيح لك اختيار بديل، أو أن تلغيه وترد قيمته.
- اكتب رؤياك بوضوح وصدق. ولا تتحمل المنصة ولا المعبّر نتيجة معلومات ناقصة أو غير صحيحة.
- تقييمك للطلب بعد استلامه يعني أن الخدمة قُدّمت. وإن كان لديك ملاحظة فأرسلها قبل التقييم عبر مركز المساعدة.
5. الدفع والمحفظة
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المنصة، وتُعالج بيانات البطاقات لدى بوابات دفع مرخّصة، ولا تحفظ عبّر أرقام البطاقات.
- يُحفظ رصيدك في محفظة حسابك، ويمكنك استخدامه في طلبات لاحقة.
- عمليات الشراء بالتقسيط تخضع أيضًا لشروط مقدّم خدمة التقسيط.
6. الإلغاء والاسترداد
- إذا أُلغي الطلب قبل تنفيذه، أو لم يُنفّذ لسبب يعود إلى المعبّر أو إلى المنصة، رُدّت قيمته إلى محفظتك.
- يمكنك طلب رد رصيد المحفظة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مركز المساعدة، متى أتاحت الوسيلة ذلك، وخلال المدة التي تسمح بها.
- لا يُسترد مقابل طلب نُفّذ وسُلّم، إلا إذا ثبت أن التعبير مخالف لمعايير المنصة، فللمنصة حينئذ رد قيمته كاملة أو جزءًا منها.
- عند إلغاء طلب استُخدم فيه كوبون أو كاش باك، يُسترد الكاش باك الذي صُرف عنه.
7. الكوبونات والكاش باك والباقات
- لكل كوبون شروطه المعلنة من مدة ونطاق وعدد مرات استخدام. وما لم يُذكر غير ذلك، يُستخدم الكوبون مرة واحدة لكل عميل، ولو أُلغي الطلب لاحقًا.
- الكاش باك رصيد في المحفظة يُستخدم في الطلبات، ولا يُصرف نقدًا ولا يُحوّل.
- الطلبات المدفوعة من رصيد باقة لا تستحق كاش باك.
- تُستخدم الباقة وفق شروطها المعلنة عند شرائها. ولا يُسترد مقابل ما استُخدم منها.
8. البث المباشر
قد يتيح المعبّر بثًّا مباشرًا يمكن فيه شراء دور للحديث. فإن لم يُمنح لك الدور قبل انتهاء البث، رُدّ المبلغ إلى محفظتك تلقائيًّا.
9. السلوك المحظور
يُمنع على كل مستخدم:
- التواصل مع المعبّر أو الدفع له خارج المنصة، أو طلب وسيلة تواصل خارجية منه.
- الإساءة إلى أي مستخدم، أو إرسال محتوى مخالف للأنظمة أو للآداب العامة.
- استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة لك، أو أي محاولة احتيال أو استرداد غير مستحق.
- التلاعب بالتقييمات أو الكوبونات أو العروض، أو استخدام حسابات متعددة للاستفادة منها.
- نسخ محتوى المنصة أو جمعه آليًّا، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها.
وللمنصة عند المخالفة حذف المحتوى، أو إلغاء المزايا، أو إيقاف الحساب مؤقتًا أو نهائيًّا، واسترداد ما صُرف دون وجه حق.
10. سياسة الخصوصية
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، وما تضيفه اختياريًّا كالعمر والجنس والحالة الاجتماعية والمهنة، لأنها تعين المعبّر على التعبير.
- محتوى الطلبات: نص الرؤيا والتسجيلات الصوتية والمحادثات مع المعبّر.
- بيانات المعاملات: الطلبات والمدفوعات والمحفظة، دون أرقام البطاقات.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظامه وعنوان الشبكة والدولة التقريبية وسجل استخدام المنصة.
كيف نستخدمها
- لتقديم الخدمة، وإيصال رؤياك إلى المعبّر الذي اخترته، ومعالجة المدفوعات.
- لمتابعة جودة الخدمة، وحل الشكاوى، ومنع الاحتيال.
- لإرسال إشعارات الطلبات، والعروض التي يمكنك إيقافها من إعدادات الإشعارات.
- لتحسين المنصة، باستخدام بيانات إحصائية لا تحدد هويتك.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. ولا يطّلع المعبّر إلا على ما يلزم لتعبير رؤياك، ويلتزم بسريته. ونشارك البيانات عند الحاجة مع مقدّمي الخدمات الذين نعتمد عليهم، كبوابات الدفع والاستضافة والرسائل، بموجب التزامات بحمايتها، أو مع الجهات الرسمية متى ألزمنا النظام بذلك.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الحصول على نسخة منها، وذلك عبر مركز المساعدة. ونحتفظ بالبيانات ما دام حسابك قائمًا، وبعد ذلك المدة التي تفرضها الأنظمة فقط.
11. حدود المسؤولية
المعبّر مسؤول عن التعبير الذي يقدّمه. ولا تتحمل عبّر مسؤولية أي قرار يتخذه المستخدم بناءً على التعبير، ولا الأضرار غير المباشرة، ولا الانقطاعات أو الأعطال الخارجة عن إرادتها. وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية عبّر قيمة الطلب محل المطالبة.
12. الملكية الفكرية
اسم عبّر وشعارها وتصميم المنصة ومحتواها ملك لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي. ويحق لك الاحتفاظ بالتعبير الذي استلمته لاستخدامك الشخصي.
13. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ونُعلن التعديلات الجوهرية في المنصة قبل سريانها. واستمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل موافقة عليه.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، والمحاكم المختصة في مدينة بريدة هي جهة الفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
15. التواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى أو طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر مركز المساعدة في التطبيق أو الموقع.